سياسة الخصوصية لـ Sevda Ltd

www.sevda.co

نحن في Sevda Ltd (المشار إليها بـ “الشركة”، “نحن”، “لنا”) ندير متجرًا إلكترونيًا يقع مقره ومرخص في المملكة المتحدة وفلسطين. نحن ملتزمون بحماية خصوصية عملائنا. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية المعلومات التي يتم جمعها عبر موقعنا الإلكتروني www.sevda.co.

1. نطاق السياسة والامتثال القانوني

تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة المتحدة (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات “GDPR”) وفلسطين.

2. المعلومات التي نجمعها وكيفية جمعها

نقوم بجمع المعلومات الخاصة بك مباشرة منك عند استخدامك لخدماتنا:

نوع المعلومات التي نجمعها كيفية جمعها الغرض الأساسي من جمعها
المعلومات الشخصية للتعريف يتم تجميعها مباشرة من المستخدم عند التسجيل، أو الشراء، أو استخدام نموذج الاتصال. إنشاء وإدارة حسابك، التواصل معك بخصوص طلبك، تقديم الدعم الفني.
معلومات الاتصال الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن والفوترة. تنفيذ عملية الشحن والتوصيل، وإصدار الفواتير.
معلومات الدفع تفاصيل الدفع التي يتم إدخالها عند الشراء (ملحوظة: لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية بالكامل). معالجة المدفوعات وإتمام المعاملات المالية.
البيانات التقنية والاستخدام عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، سجلات زيارة الموقع عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies). تشغيل الموقع، تحليل الأداء، منع الاحتيال، وتحسين تجربة التسوق.

3. أساس الاستخدام وأغراضه

نستخدم بياناتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني لذلك. الأغراض الرئيسية للاستخدام تشمل:

     

      • تنفيذ العقد: لمعالجة طلباتك، وإدارة مدفوعاتك، وشحن المنتجات إليك.

      • المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا، وتأمين موقعنا الإلكتروني، وتقديم الدعم الفعال.

      • الموافقة (حيثما ينطبق): لإرسال رسائل التسويق والعروض الترويجية لك (حيث يمكنك سحب موافقتك في أي وقت).

      • الامتثال القانوني: لتلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية مفروضة علينا في المملكة المتحدة أو فلسطين.

    4. مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة

    نحن نشارك معلوماتك الشخصية مع الأطراف التالية فقط لتمكيننا من تقديم خدماتنا:

    الطرف الثالث الغرض من المشاركة
    بوابات الدفع معالجة عمليات الدفع الآمنة والتحقق منها (لا يتم تخزين تفاصيل بطاقتك الكاملة لدينا).
    شركات الشحن والخدمات اللوجستية تسليم طلبك إليك (تُشارك معلومات الاتصال والشحن فقط).
    الامتثال القانوني قد نكشف عن معلوماتك للجهات الحكومية أو القانونية إذا لزم الأمر بموجب القانون أو أمر قضائي.

    5. أمن البيانات والاحتفاظ بها

       

        • الأمن: نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية (مثل التشفير، بروتوكول HTTPS) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو فقدانها.

        • الاحتفاظ: نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا، أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمات لك، أو لتلبية التزاماتنا القانونية (مثل السجلات الضريبية والمحاسبية).

      6. حقوق المستخدمين (بموجب GDPR وقوانين حماية البيانات الأخرى)

      نظرًا لترخيص الشركة في المملكة المتحدة، لديك الحقوق التالية على بياناتك الشخصية:

         

          1. حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك التي نحتفظ بها.

          1. حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.

          1. حق الحذف (الحق في النسيان): طلب مسح بياناتك الشخصية، في ظروف معينة.

          1. حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر أو المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة.

        لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه.

        7. الاتصال بنا

        إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية معالجتنا لبياناتك، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على:

        • البريد الإلكتروني: support@sevda.co

        • رقم الهاتف في المملكة المتحدة: +447411295023

        • رقم الهاتف في فلسطين: +970566808863

        • رقم الهاتف في إسرائيل: +972512252255