سياسة التوصيل لـ Sevda Ltd
تهدف هذه السياسة إلى توضيح الشروط والأحكام المتعلقة بخدمات التوصيل لجميع المشتريات التي تتم عبر متجرنا الإلكتروني
1. نطاق التوصيل والمناطق المخدومة
نقدم خدمة التوصيل إلى المناطق التالية داخل فلسطين وداخل الخط الأخضر:
- الضفة الغربية.
- القدس.
- الداخل الفلسطيني (المناطق الواقعة داخل الخط الأخضر).
2. تكاليف التوصيل (الثابتة)
تُطبق رسوم توصيل ثابتة وموحدة على جميع الطلبات حسب منطقة التوصيل:
| منطقة الشحن | تكلفة الشحن (بالشيكل) |
| الضفة الغربية | 16 شيكل |
| القدس | 27 شيكل |
| الداخل الفلسطيني (المناطق داخل الخط الأخضر) | 60 شيكل |
ملاحظة: يتم إضافة رسوم التوصيل إلى قيمة الطلب الإجمالية ويتم عرضها بوضوح في صفحة الدفع قبل تأكيد عملية الشراء.
3. مدة التوصيل
- مدة التوصيل الموحدة: مدة التوصيل التقديرية لجميع المناطق المذكورة هي من 10 إلى 20 يوم عمل.
- بدء المدة: تبدأ مدة التوصيل من تاريخ تأكيد الطلب واستلام الدفع بنجاح.
- ملاحظة: قد تخضع هذه المدة للتغيير بسبب الظروف اللوجستية، والإجراءات الأمنية على المعابر، أو أي ظروف قاهرة خارجة عن إرادتنا.
4. طريقة الاستلام والتسليم
- التسليم من باب المنزل: يتم تسليم الطلب إلى العنوان المحدد من قبل العميل، والاستلام يكون من باب المنزل/المبنى.
- التواصل: سيقوم مندوب شركة التوصيل بالاتصال بالعميل على رقم الهاتف المرفق بالطلب لترتيب موعد التسليم وتأكيد الموقع.
- مسؤولية العميل: يتحمل العميل مسؤولية توفير عنوان دقيق ووجود شخص لاستلام الطلب في الموعد المتفق عليه. في حال عدم الاستجابة أو عدم التمكن من التوصيل، سيتم تطبيق إجراءات شركات التوصيل لإعادة المحاولة .
5. متابعة الطلبات
- تأكيد الشحن: عند شحن الطلب، سيتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة ويمكن تتبع طلبك من خلال تطببيقنا وأين هو الآن.
- تغيير العنوان: يجب إبلاغنا بأي تعديل على عنوان الشحن في أسرع وقت ممكن. لا يمكن تعديل العنوان بعد خروج الشحنة للتوصيل.
7. الاتصال
لأية استفسارات تتعلق بالشحن والتوصيل، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا:
-
رقم الهاتف في المملكة المتحدة: +447411295023
-
رقم الهاتف في فلسطين: +970566808863
-
رقم الهاتف في إسرائيل: +972512252255