سياسة الشحن والتوصيل – SEVDA LTD
تاريخ آخر تحديث: 26 يناير 2026
في SEVDA LTD، نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وواضحة. تهدف هذه السياسة إلى شرح المدة الزمنية التي يستغرقها طلبك للوصول إليك منذ لحظة الشراء وحتى الاستلام.
1. المدة الكلية لاستلام الطلب (Total Delivery Time)
لكي تكون الصورة واضحة تماماً، فإن الوقت الذي تستغرقه الشحنة للوصول إليك يتكون من مرحلتين (التجهيز + الشحن):
وقت التجهيز: نحتاج من 1 إلى 3 أيام لتجهيز وتغليف طلبك وتسليمه لشركة الشحن.
وقت الشحن: تستغرق شركات الشحن عادةً من 7 إلى 19 يوماً لتوصيل الطلب لوجهتك.
الخلاصة:
بناءً على ذلك، فإن المدة الكلية المتوقعة لاستلام طلبك تتراوح عادةً ما بين 8 إلى 22 يوماً.
نحن نلتزم بأن الحد الأقصى لوصول الطلب هو 22 يوماً (تحسب الأيام بشكل كامل سواء كانت أيام عمل أو عطلات).
2. تكلفة الشحن (Shipping Costs)
نقدم خيارات شحن مرنة تناسب الجميع:
تختلف تكلفة الشحن بناءً على قيمة الفاتورة، وتظهر بوضوح في صفحة تكلفة التوصيل.
الشحن المجاني: قد تحصل على شحن مجاني بالكامل إذا تجاوزت قيمة طلبك حداً معيناً (يتم توضيح ذلك في صفحة تكلفة التوصيل).
3. الجمارك والضرائب (السعر شامل كل شيء)
لراحتك التامة، السعر الذي تدفعه هو السعر النهائي.
شامل الرسوم: جميع الأسعار في SEVDA LTD شاملة لضريبة القيمة المضافة، والرسوم الجمركية، ورسوم الاستيراد.
لا مفاجآت: لن يُطلب منك دفع أي مبالغ إضافية عند استلام الشحنة. نحن نتحمل كافة إجراءات التخليص الجمركي وتكاليفه لضمان وصول طلبك لباب بيتك دون عناء.
4. تتبع الطلب (Tracking)
نعم، يمكنك متابعة شحنتك خطوة بخطوة.
بمجرد شحن الطلب، سنرسل لك رقم التتبع (Tracking Number) عبر البريد الإلكتروني أو إشعار التطبيق.
يمكنك استخدام الرقم لتتبع الطلب عبر موقعنا.
5. شركاء الشحن
نتعامل مع شركات شحن عالمية موثوقة لضمان الالتزام بالمدة المحددة (22 يوم كحد أقصى)، ومنها:
Roadfinity
iBiza
Aramex
DHL
6. دقة العنوان والمشاكل
يرجى التأكد من كتابة العنوان ورقم الهاتف بدقة لضمان عدم التأخير.
في حال تجاوز الطلب مدة 22 يوماً ولم تستلمه، يرجى التواصل معنا فوراً لتعويضك أو حل المشكلة مع شركة الشحن.
7. اتصل بنا
فريقنا جاهز للإجابة على استفساراتكم ومساعدتكم طوال أيام الأسبوع:
البريد الإلكتروني: support@sevda.co
الهاتف / واتساب: 447411295023+
الدردشة المباشرة: متوفرة داخل التطبيق والموقع.
