سياسة الخصوصية لشركة SEVDA LTD

تاريخ آخر تحديث: 20 أكتوبر 2024

مرحباً بك في SEVDA LTD.
نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني [https://sevda.co] أو استخدام تطبيقنا المتاح على Google Play و Apple App Store.

1. المعلومات التي نجمعها

لإتمام طلباتك وتقديم أفضل خدمة ممكنة، نقوم بجمع المعلومات التالية:

المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، عنوان الشحن، عنوان الفواتير، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
معلومات الدفع: بيانات البطاقة الائتمانية أو وسيلة الدفع المستخدمة (يتم معالجتها بشكل آمن ومشفر عبر بوابات الدفع ولا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا).
المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، والمتصفح المستخدم.
الموقع الجغرافي: قد نطلب الوصول إلى موقعك الجغرافي (GPS) لتسهيل عملية تحديد عنوان التوصيل بدقة داخل التطبيق.

2. كيف نجمع البيانات؟

بما أننا نستخدم منصتنا لإدارة المتجر، يتم جمع البيانات بالطرق التالية:

نماذج التسجيل والدفع: عند إنشائك حساباً أو إتمام عملية شراء.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر محتويات سلة التسوق الخاصة بك وتحسين تجربة التصفح.
التواصل المباشر: المعلومات التي تزودنا بها عند التواصل معنا عبر الدردشة أو واتساب.

3. الغرض من جمع البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

معالجة وتنفيذ الطلبات: شحن المنتجات إليك وإرسال الفواتير.
التواصل: إرسال تحديثات حول حالة الطلب أو الرد على استفساراتك.
تحسين الخدمة: فهم كيفية استخدام العملاء للمتجر والتطبيق لتطوير تجربتك.
الأمان: كشف ومنع عمليات الاحتيال المحتملة.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولكن، لإتمام عملنا، نشارك البيانات الضرورية فقط مع الجهات التالية:

شركات الشحن: لتوصيل الطلب إلى عنوانك (يتم تزويدهم بالاسم، العنوان، ورقم الهاتف).
بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة عمليات الدفع بشكل آمن.
مزودو الخدمات التقنية: الجهات التي تساعدنا في استضافة الموقع وتشغيل التطبيق.

5. حقوقك وحماية البيانات (الامتثال العالمي)

بما أننا نقدم خدماتنا لجميع أنحاء العالم، فنحن نلتزم بحقوقك في الخصوصية، بما في ذلك:

حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح: يمكنك تعديل بياناتك الشخصية من خلال إعدادات حسابك.
حق الحذف (النسيان): يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل من أنظمتنا في أي وقت.

ملاحظة لمستخدمي التطبيق: وفقاً لقوانين متاجر التطبيقات (Apple & Google)، إذا كنت ترغب في حذف حسابك وبياناتك، يرجى تقديم طلب عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة وسنقوم بذلك فوراً.

6. أمن المعلومات

نحن نتخذ كافة التدابير الأمنية المناسبة (بما في ذلك بروتوكول SSL) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به. ومع ذلك، يرجى العلم أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

7. اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية، أو رغبت في ممارسة حقوقك في الوصول أو حذف البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية:

البريد الإلكتروني: support@sevda.co
الهاتف / واتساب: 447411295023+
الدردشة المباشرة: متوفرة داخل التطبيق.
وسائل التواصل الاجتماعي: يمكنك مراسلتنا عبر (Messenger, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram).