מדיניות הפרטיות של SEVDA LTD

תאריך עדכון אחרון: 20 באוקטובר 2024

ברוכים הבאים ל-SEVDA LTD.
אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על הנתונים האישיים שלכם. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומשתפים את המידע שלכם בעת ביקור באתר האינטרנט שלנו [https://sevda.co] או שימוש באפליקציה שלנו הזמינה ב-Google Play וב-Apple App Store.

1. המידע שאנו אוספים

כדי להשלים את הזמנותיכם ולספק את השירות הטוב ביותר האפשרי, אנו אוספים את המידע הבא:

מידע אישי: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, דוא"ל ומספר טלפון.
פרטי תשלום: נתוני כרטיס אשראי או אמצעי תשלום המשמש (מעובדים בצורה מאובטחת ומוצפנת דרך שערי תשלום ואיננו שומרים מספרי כרטיס מלאים על השרתים שלנו).
מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה ודפדפן בשימוש.
מיקום גיאוגרפי: אנו עשויים לבקש גישה למיקומכם הגיאוגרפי (GPS) כדי להקל על זיהוי מדויק של כתובת המשלוח בתוך האפליקציה.

2. כיצד אנו אוספים נתונים?

מכיוון שאנו משתמשים בפלטפורמה שלנו לניהול החנות, הנתונים נאספים בדרכים הבאות:

טפסי הרשמה ותשלום: כאשר אתם יוצרים חשבון או משלימים רכישה.
קובצי Cookie: אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי לזכור את תוכן עגלת הקניות שלכם ולשפר את חווית הגלישה.
תקשורת ישירה: מידע שאתם מספקים לנו בעת יצירת קשר דרך צ'אט או וואטסאפ.

3. מטרת איסוף הנתונים

אנו משתמשים בנתונים שלכם למטרות הבאות בלבד:

עיבוד וביצוע הזמנות: משלוח מוצרים אליכם ומשלוח חשבוניות.
תקשורת: שליחת עדכונים לגבי סטטוס הזמנה או מענה לשאלותיכם.
שיפור השירות: הבנת אופן השימוש של הלקוחות בחנות ובאפליקציה כדי לשפר את חוויתכם.
אבטחה: זיהוי ומניעה של הונאות פוטנציאליות.

4. שיתוף נתונים עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את הנתונים האישיים שלכם. עם זאת, לצורך השלמת עבודתנו, אנו משתפים רק את הנתונים ההכרחיים עם הגורמים הבאים:

חברות שילוח: למשלוח ההזמנה לכתובתכם (מסופק להן שם, כתובת ומספר טלפון).
שערי תשלום אלקטרוניים: לעיבוד תשלומים בצורה מאובטחת.
ספקי שירותים טכניים: הגורמים המסייעים לנו באחסון האתר ובהפעלת האפליקציה.

5. זכויותיכם והגנת הנתונים (ציות גלובלי)

מכיוון שאנו מספקים את שירותינו ברחבי העולם, אנו מחויבים לזכויות הפרטיות שלכם, לרבות:

זכות גישה: באפשרותכם לבקש עותק מהנתונים שאנו מחזיקים אודותיכם.
זכות תיקון: באפשרותכם לעדכן את הנתונים האישיים שלכם דרך הגדרות החשבון שלכם.
זכות מחיקה (הישכחות): באפשרותכם לבקש למחוק את חשבונכם ואת הנתונים שלכם לחלוטין מהמערכות שלנו בכל עת.

הערה למשתמשי האפליקציה: בהתאם לחוקי חנויות האפליקציות (Apple & Google), אם ברצונכם למחוק את חשבונכם ואת הנתונים שלכם, אנא הגישו בקשה באמצעות דוא"ל או צ'אט חי ואנו נעשה זאת באופן מיידי.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים בכל אמצעי האבטחה המתאימים (לרבות פרוטוקול SSL) כדי להגן על הנתונים שלכם מפני גישה בלתי מורשית. עם זאת, יש לזכור כי אין שיטת העברה באינטרנט בטוחה ב-100%.

7. צרו קשר

אם יש לכם שאלות כלשהן לגבי מדיניות הפרטיות, או אם ברצונכם לממש את זכויותיכם לגישה או מחיקת נתונים, תוכלו ליצור איתנו קשר דרך הערוצים הבאים:

דוא"ל: support@sevda.co
טלפון / וואטסאפ: 447411295023+
צ'אט חי: זמין בתוך האפליקציה.
רשתות חברתיות: ניתן לשלוח לנו הודעה דרך (Messenger, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram).